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Cuatro estrategias efectivas en la atención al cliente B2B
Como adelantaba en mi anterior post, la presencia de Don Pepers en Wobi dio para mucho. En su conferencia habló de cómo la “nueva normalidad” implica tener cada vez más relaciones con extraños, de...
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Los 7 errores más frecuentes en la escucha al cliente
Dice el sabio refranero que no hay peor sordo que el que no quiere oír. Una verdad que serviría para las personas, pero también para las empresas, que viven por y para sus clientes, a quienes deben...
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La investigación de experiencia de usuario en el mundo de las interfaces por voz
Hace unos días se celebró el quinto encuentro de Women in Voice, donde tuve el placer de participar y compartir nuestra experiencia en torno a la investigación de experiencia de usuario en Aura y cómo...
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Hitos de la inteligencia artificial: Kasparov vs Deep Blue
Máquina contra humano, o viceversa. Durante años se ha aceptado el hecho de que los ordenadores podían hacer cálculos y producir un resultado en menor tiempo que los seres humanos, pero ¿sería un...
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Qué hemos presentado en el Security Innovation Day 2019: Luchando y...
Seguimos con nuestros post del Security Innovation Day, el evento anual de innovación en seguridad más importante para ElevenPaths. En esta ocasión, llega el turno del equipo de innovación y...
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Menos accidentes de tráfico gracias a la Inteligencia Artificial
Desde hace unos años una de las aplicaciones para la inteligencia artificial ha sido la seguridad vial. No es ningún secreto que cada día cientos de personas sufren accidentes que podrían haberse...
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2020 debe ser el año de la coherencia para las empresas, aunque no resulte sexi
Ya hemos escrito en este blog de la importancia de una verdadera cultura de cliente en las organizaciones, del valor de la calidez y del compromiso con ellos. De cara a 2020 me centraré en una cuarta...
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Cómo conseguir “backlinks” de calidad para mejorar el SEO de tu blog
Seguramente te suenen los términos SEO On Page y SEO Off Page. Pues bien, hoy nos centraremos en este último. Pero, eso de Off Page, ¿qué crees que quiere decir? Es más simple de lo que piensas. El...
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‘Scale This Up’ Podcast – 1×2 Entrevista a Silvina Moschini (SheWorks!) y...
La tecnología dibuja nuevas formas de trabajo, ¿estamos preparados para aprovecharlas? ¿Fomentarán estas oportunidades la incorporación de más mujeres al mercado laboral? En el segundo episodio del...
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Stack SMS: ejemplo IoT con Raspberry Pi y actualización del repositorio
Coincidiendo con la grabación del último Code Talks For Devs, el cual trata precisamente de Stack SMS IoT, hemos realizado una serie de actualizaciones en el repositorio GitHub de esta herramienta. En...
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La automatización y la integración de tecnologías en el SOC, claves en su...
El pasado mes de julio, el instituto SANS publicó los resultados de su encuesta anual sobre las prácticas, tecnologías y desafíos con los que se encuentran los SOCs. Como no era de extrañar, los tres...
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Luces de Navidad hackeadas y turrón de fresa y curri
Luces de Navidad hackeadas, turrón de fresa y curri, compromisos sociales non stop, estrés por la falta de dinero y la presión de hacer regalos… Estas fechas siempre son buenas para que “se monte el...
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Que tus drones no incumplan la Ley: cómo debes tratar los datos que grabas
Mirlos, gorriones y jilgueros se han visto obligados a compartir su espacio de vuelo con una creciente población de drones. Las personas también, pero con la diferencia de que la Ley protege su...
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¿Dejarías que la Inteligencia Artificial organizara tu Navidad?
La Inteligencia Artificial y el Big Data están transformando los lugares de trabajo, proporcionando información en tiempo real para optimizar la toma de decisiones. Mientras tanto, en nuestras casas,...
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Las ventajas de los servicios en la nube para las Pymes
Según la Radiografía de la Pyme 2018, este tipo de empresas aún están rezagadas en materia de transformación digital, puesto que sólo el 19% de éstas tiene establecido un plan digital. Para mejorar al...
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El talón de Aquiles de la experiencia de cliente en B2B, la medición de su...
Recientemente se publicaba “La experiencia de cliente en el entorno B2B en España 2019”, de Deloitte Digital y la Asociación DEC. Han pasado ya tres años desde la primera edición de este informe. La...
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5 técnicas para mejorar tu productividad
En invierno, con menos horas de sol, nos parece que no llegamos a nada. Enseguida, es de noche, hace frío y ha pasado el día. Si esta es tu sensación, te sugiero revisar tus hábitos y replantearte...
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Los mejores posts del año sobre ciberseguridad
Con el nuevo año a la vuelta de la esquina, para hacer un buen repaso del 2019 queremos compartir los mejores post del año sobre ciberseguridad. Descubre los momentos más importantes de año a través...
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5 tendencias y tecnologías que serán clave para las empresas en 2020
¿Eres dueño tu propio negocio o emprendimiento? ¿Te gusta estar al día con las nuevas tecnologías? Entonces te invitamos a conocer las nuevas tendencias y tecnologías emergentes para 2020. ¿Por qué es...
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Qué hemos presentado en el Security Innovation Day 2019: Clausura por Chema...
Para dar por concluido nuestros post resúmenes del evento más importante de innovación en ciberseguridad os traemos la charla de nuestro Chairman Chema Alonso. En la ponencia de Chema, la encargada de...
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